——記北方裝飾城科翔壁紙邯鄲總經(jīng)理段志勇
本報(bào)編輯 王振玲 王京平
提起段志勇，北方裝飾城的商戶沒有不知道的。首先，他是北方裝飾城一位文明守法商戶；其次，他是科翔壁紙邯鄲總代理；再次，他是北方裝飾城廣大商戶推選的民管會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。此外，他還是一位聞名鄉(xiāng)里的大孝子，一位有口皆碑、滿滿的都是正能量的成功商人。其實(shí)，每一個(gè)成功人士的過往，都有其特殊的成長(zhǎng)歷程，而段志勇總是把一切都?xì)w功于他有一位深明大義、教子有方、德高望眾的老母親。
窮人孩子早當(dāng)家
段志勇出生在邯鄲縣兼莊鄉(xiāng)一個(gè)貧困的農(nóng)村家庭。父親去世那年，母親三十五歲，大哥十四歲，而他只有四歲。家中弟兄六個(gè)，他是老小,是母親咬著牙用羸弱的雙肩硬撐起了這個(gè)搖搖欲墜的家，含辛茹苦地把六個(gè)兒子一個(gè)個(gè)拉扯大。俗話說，“半大小子，吃死老子”。上世紀(jì)六七十年代的農(nóng)村，缺吃少穿，生活條件相當(dāng)艱苦。一個(gè)孤苦的女人靠起早貪黑下地勞動(dòng)，來養(yǎng)活六個(gè)生龍活虎的男孩子，其中的艱辛可想而知。在母愛的堅(jiān)強(qiáng)支撐下，在苦難歲月的磨礪鍛煉下，段志勇漸漸長(zhǎng)大。他不僅目睹了母親的不易，而且也從母親身上感受到了正直善良、吃苦耐勞的傳統(tǒng)美德和品性。段志勇暗下決心，一定要干出點(diǎn)名堂、活出個(gè)人樣，讓這個(gè)大家庭早日擺脫貧窮，讓母親能過上好日子，享受好生活。
上初中時(shí)，他看到有小伙伴外出當(dāng)小工掙工資，很是羨慕。他也想憑力氣掙點(diǎn)“真金白銀”，拿回家給母親補(bǔ)貼家用，讓家里生活得好一些。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)“理想”，他綴學(xué)了。經(jīng)人介紹，他來到建筑工地當(dāng)起了小工。因?yàn)槟昙o(jì)小，他的工作無非就是搬磚、和泥，做一些沒有技術(shù)含量的活兒。受母親的影響，段志勇是個(gè)閑不住的人，除干完自己份內(nèi)的工作外，他還總是給其他工友幫忙打下手，做一些力所能及的事。別人工作之余都是扎堆嘮嗑甩撲克，他卻在工地四處“晃悠”找活兒干。看到場(chǎng)地上散落著許多磚頭、木方、鐵絲等一些建筑材料和邊角余料，他就一一揀起來，分門別類整理好擺放在一起，既清理了場(chǎng)地，又回收了物資。工頭打心眼兒里喜歡這個(gè)勤快的孩子，破例給他漲了工資，別的小工每月工資350元，他每月500元，惹得大伙兒羨慕。工友們打趣說：“干活兒千萬別跟段志勇在一起，這小子閑不住，誰跟著他，誰受累！”
在建筑工地干了一段后，段志勇想，再忙再累也是為別人打工，何不自己做點(diǎn)小生意？于是，他辭掉小工的工作，每天到農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)溜達(dá)。經(jīng)過幾天的考察，他最終選擇了經(jīng)營豆制品小菜。從此，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)上多了一位推著三輪車賣小菜的年輕人。
商海足顯英雄志
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，段志勇接觸到了板材行業(yè)。一位朋友告訴他，建材市場(chǎng)有位商戶想找人合作經(jīng)營板材、木門，并勸他去試試。段志勇開始有點(diǎn)猶豫，畢竟隔行如隔山，他對(duì)建材行業(yè)并不熟悉和了解，屬于門外漢。朋友說，不會(huì)可以學(xué)。于是，段志勇鼓起勇氣找到那位商戶，誠懇地告訴對(duì)方，自己不懂行，希望在生意上多予指點(diǎn)。他不怕苦，不怕累，可以多干活。這位商戶看段志勇真誠實(shí)在，便結(jié)成合作伙伴。由此，段志勇從一名賣小菜的小商販轉(zhuǎn)型為一個(gè)名符其實(shí)的商人。
都說“買賣好做，伙計(jì)難�。╣é）”。但是，這種傳統(tǒng)觀念在段志勇這里失去了效力。由于他為人仗義實(shí)在，肯吃虧，他與這位老板合作經(jīng)營多年，從沒紅過臉發(fā)生不愉快。雖然后來他們各自分開經(jīng)營，但自始至終友情如初，閑暇時(shí)還會(huì)相約一起喝幾杯敘敘舊。
2006年，段志勇入駐了北方裝飾城，至今他還清楚地記得自己當(dāng)時(shí)的商鋪位于1號(hào)廳24號(hào)。那時(shí)他經(jīng)銷板材和木門，生意相當(dāng)紅火。
一次，段志勇聽人聊天說，有商戶以次充好，把劣質(zhì)商品高價(jià)賣給顧客，還說“中國這么大，一天騙一個(gè)人，十年都騙不完……”。他內(nèi)心很不平靜，心想，好名不易傳，壞名傳千里。做生意如果不講誠信，靠經(jīng)營偽劣產(chǎn)品坑騙顧客，丟了人格信譽(yù)不說，還會(huì)砸了自己的飯碗！他告誡自己的店員，經(jīng)商要有商德，要憑良心去賺錢。只有誠信經(jīng)營，往后的路才能越走越寬。那些靠歪門斜道騙錢作生意的人，遲早會(huì)為自己的行為埋單！
段志勇常說不想當(dāng)老板的店員不是好店員。他店里的服務(wù)員，包括他的哥嫂在內(nèi)，當(dāng)他們熟悉板材行業(yè)后，他就鼓勵(lì)和扶持他們自己去開店。這下，妻子卻不樂意了，因?yàn)檎l都知道同行是冤家。在同一家商場(chǎng)開店，做同樣的板材生意，這不明白著搶自己的生意嗎？
段志勇理解妻子的憂慮，但他堅(jiān)信，幫人就是幫己。他告訴妻子，自己有致勝法寶，“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，人特我�！本褪撬纳饨�(jīng)。盡管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，但段志勇的生意不僅沒有受到影響，反而做得風(fēng)生水起。因?yàn)樗龀制饋淼膸准业赇�，都�?jiān)持從他的店進(jìn)貨，還向顧客推薦他家的木門，這才是名符其實(shí)的互利共贏。這下，妻子笑了！
永不言敗，敢于挑戰(zhàn)是段志勇的個(gè)性。2016年6月，他南下浙江紹興，順利拿下了壁紙行業(yè)的十大品牌之一——科翔壁紙邯鄲總代理。從經(jīng)銷板材轉(zhuǎn)為經(jīng)銷品牌壁紙，他的商業(yè)品質(zhì)又上升了一個(gè)新的臺(tái)階。
他說，抱團(tuán)取暖，合作共贏，各得其所，是高層次的經(jīng)商之道。
誠信贏得好口碑
熟悉段志勇的人都說他“門市不大，利潤不小”。因?yàn)樗?jīng)銷的壁紙墻布走的是大工程的銷量，顧客一買就是幾萬平米。平時(shí)，他帶領(lǐng)著自己的施工隊(duì)就吃住在工地上，一待就是幾個(gè)月。
一位工人說，我們段總可是個(gè)大好人！他總是站在別人的角度考慮問題，想他人所想，尤其是對(duì)待我們這些打工的，就像兄弟。平時(shí)，誰家有困難，只要段總知道了，他一定會(huì)鼎力相助。每年春節(jié)前的臘月二十五，他就提前把工資結(jié)清，讓我們?cè)缭缁丶抑棉k年貨，安安心心過個(gè)好年。在他這里，從未拖欠過工人工資。所以，給段總打工，我們順心安心放心，別處給的工資再高我們也不去！
一次，一位顧客在段志勇店里購買了墻布，在施工時(shí)發(fā)現(xiàn)存在一點(diǎn)色差。顧客找上門對(duì)段志勇說，我選擇在你店消費(fèi)，就是沖著你店門上掛著“文明商戶”的牌匾�，F(xiàn)在商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，希望你能給妥善解決。段志勇帶著產(chǎn)品樣本來到顧客家，發(fā)現(xiàn)墻布上的確有一小處色差，盡管不仔細(xì)觀察是看不出來的。但本著對(duì)顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，段志勇沒有推諉扯皮，他二話沒說，馬上給生產(chǎn)廠家打電話，聯(lián)系解決問題。經(jīng)過他忙前忙后地溝通協(xié)商，最終廠家賠償了顧客的損失。當(dāng)顧客得到賠付后，高興地前來段志勇的店里致謝，不料段志勇卻向顧客道歉，說由于自己出售的產(chǎn)品有瑕疵，給顧客造成了不必要的麻煩，內(nèi)心過意不去，當(dāng)場(chǎng)拿出一千元要給顧客補(bǔ)償。這下顧客感動(dòng)了，說，“我不為錢，有你這句話就夠了！就沖你的實(shí)誠，我愿意交你這個(gè)朋友。只要不嫌棄，我以后會(huì)常來你店里喝茶。”后來，這位顧客果真成了他店里的�？�，還幫忙宣傳產(chǎn)品，介紹了不少客戶。
俗話說“人走茶涼”。但段志勇對(duì)于自己的顧客，可謂是“結(jié)識(shí)新朋友，不忘老朋友”。只要進(jìn)店，不管買不買商品，都是朋友，都熱情相待。市場(chǎng)每年搞購物抽獎(jiǎng)返利活動(dòng)，段志勇都忘不了提前給每一位新老顧客打電話，讓他們來店里坐坐，喝會(huì)兒茶，聊會(huì)兒天，臨走時(shí)，再贈(zèng)送獎(jiǎng)券和小禮品作為回報(bào)，讓大家?guī)е@喜來，又帶著愉快去。正是這份誠心，贏得了眾多回頭客。
他常說，顧客的口碑是最低成本的商業(yè)廣告。顧客就是我們商家的衣食父母。
和氣生財(cái)眾人敬
段志勇憑著正直、豁達(dá)、仗義、擔(dān)當(dāng)?shù)谋�，十多年來，贏得了良好的口碑，深受廣大商戶的信任，還連續(xù)多年被評(píng)為文明商戶、優(yōu)秀標(biāo)兵。
為了給市場(chǎng)商戶營造商機(jī)，段志勇帶頭成立了商戶聯(lián)盟，并建起微信群，讓商戶之間相互了解生意，推薦優(yōu)質(zhì)商品，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，互相帶單，形成一條龍服務(wù)。例如，顧客裝修，需要購買門、地磚、壁紙、衛(wèi)浴、燈飾等裝飾材料，只需在一家購買，就會(huì)在這家老板的推介下，將所需材料逐一買齊，避免了顧客漫無目標(biāo)地去尋找商品和考察商品質(zhì)量。這種聯(lián)盟方式，既節(jié)省了顧客時(shí)間，又帶動(dòng)了多家商戶不同商品的銷售，可謂互惠互利，一舉多得，受到了廣大商家的一致稱贊。
段志勇想商戶所想，大家都把他視作貼心人。在平時(shí)，商戶與顧客之間、商戶與商戶之間發(fā)生了摩擦、糾紛，都愿意找他來調(diào)解，相信他公正無私，能把一碗水端平。
商戶敬重段志勇，北方裝飾城的工作人員何嘗不是如此。偌大的商場(chǎng)，上百戶商家，收費(fèi)是一個(gè)“老大難”的活兒，其中難免會(huì)有個(gè)別“圪料”人，以各種借口不按時(shí)繳納租金。有一次，市場(chǎng)工作人員請(qǐng)段志勇來“援助”解決幾家商戶的繳費(fèi)問題。當(dāng)時(shí)，段志勇正身處大名縣施工現(xiàn)場(chǎng)，他當(dāng)即表態(tài)，這事交給他辦。他很快與那幾位商戶取得聯(lián)系，晚上安排了一場(chǎng)“坐坐”，聊聊行情，敘敘友情，拉拉家常。于是，這件被認(rèn)為“棘手”的事居然在飯桌上輕松了結(jié)了。要知道，為此事，他可是放下自己手中的活兒，專程從大名縣趕回市里。段志勇說，花錢、耽誤時(shí)間都是小事，重要的是情份。表面看我們是競(jìng)爭(zhēng)者，實(shí)際上大家能在一起經(jīng)商，就是緣分，平時(shí)商戶之間相互關(guān)照，和睦相處，就像一家人。他非常感謝商戶們對(duì)自己的支持和信賴，愿意盡自己的努力多為大家成全好事、美事。段志勇還表示，自己能有今天的成就，也得益于北方裝飾城提供自己施展身手的平臺(tái)，讓自己既積累了財(cái)富，又結(jié)交了八方朋友。
他說人要懂得感恩。只要大家精誠合作，真誠相待，相互提攜，相互學(xué)習(xí)，一定能走出一條共同富裕的金光大道！
母嚴(yán)子賢萬事興
段志勇不僅是一個(gè)優(yōu)秀的商人，還是出了名的孝子。他說，這都離不開小時(shí)候母親的正確引導(dǎo)和諄諄教誨。
人說嚴(yán)母出孝子。有一件事，始終銘記在段志勇的記憶里，時(shí)刻提醒著他要做一個(gè)正直善良、有品德的人。
段志勇清晰地記著，小時(shí)候村里有個(gè)種植果樹的樹苗場(chǎng)，秋天收獲了很多蘋果。當(dāng)時(shí)，村里很多男孩子都去偷蘋果。大哥也跟著別的孩子去樹苗場(chǎng)偷了一筐蘋果，興沖沖地拿回家向母親夸耀，滿以為會(huì)得到母親的表揚(yáng)。不料，當(dāng)母親聽說這是偷來的蘋果后，二話沒說狠狠地給了大哥一巴掌，還嚴(yán)厲地命令他立即把蘋果送回去，一個(gè)都不許留。大哥感到委屈，明明自己是想孝敬母親，為什么卻惹得母親生氣？母親語重心長(zhǎng)地說，偷人家的東西就是賊。“小時(shí)偷針，長(zhǎng)大偷金”，家窮人窮志不能窮，“渴死不飲盜泉”。母親的一席話，讓大哥感到了羞愧。為了讓大哥接受教訓(xùn)，母親陪同大哥，故意讓他推著排子車帶著那一筐偷來的蘋果，穿過村里熱鬧的大街，將蘋果送回了樹苗場(chǎng)。當(dāng)時(shí)，樹苗場(chǎng)承包人老連，見狀非常震驚，深受感動(dòng)，他怎么也不相信還有這樣的事情。母親當(dāng)時(shí)帶著大哥向老連賠禮道歉，老連說啥也不收蘋果，還從倉庫里搬出一箱蘋果，讓母親帶回去給孩子們吃。老連感慨地說，村里誰家的孩子不偷我的蘋果呀，沒見過一個(gè)送回來的，偏只有你一家。今天孩子把蘋果送回來我也不收，我再送你一箱。最終，母親謝絕了老連的好意。
這件事當(dāng)時(shí)在全村傳為佳話，母親的口碑也在三鄉(xiāng)五里播揚(yáng)開來。此后的大哥再也沒有在外偷拿過一件東西。
有人說，一個(gè)品德優(yōu)秀的人，一定在其成長(zhǎng)的過程中有一位具有美德的好老師。段志勇的好老師就是母親。
種瓜得瓜，種豆得豆。如今，段志勇的母親年已八旬，她年輕時(shí)的辛勤付出也終于有了回報(bào)。六個(gè)兒子都已成家立業(yè)，大都成了爺爺輩。好家風(fēng)代代傳，在母親的影響下，兒子兒媳、孫子孫媳，個(gè)個(gè)通情達(dá)理，尊老愛幼，團(tuán)結(jié)和睦。老太太四世同堂，享受著天倫之樂，日子過得熱熱鬧鬧、紅紅火火。
俗話說，家和萬事興。當(dāng)你看到段志勇的大家庭，你就會(huì)理解幸福的含義，也就能理解了段志勇本人。
其實(shí)，優(yōu)秀和精英就是這樣鍛造出來的。
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