——訪公司副總、佳友物業(yè)總經(jīng)理白世明
本報主編 王振玲 王京平
作為中道員工，我們每天工作在干凈、溫馨、安全的環(huán)境里，夏有冷風(fēng)，冬有暖氣；當(dāng)我們邁步走進(jìn)中道大廈，或漫步在北方裝飾城、紅星美凱龍（一二期）商場，看到的是干凈整潔、溫度適宜、井然有序的經(jīng)營環(huán)境。這場景，我們再熟悉不過了。其實(shí)，為我們創(chuàng)造這些良好購物環(huán)境的幕后工作者，就是那些辛勤的物業(yè)員工。正是他們默默無聞的付出，才使得中道員工、商戶和顧客享有了如此安全舒適的環(huán)境和條件。近日，本報編輯專程走訪了公司副總、佳友物業(yè)公司總經(jīng)理白世明（以下簡稱物業(yè)白總）。
在佳友物業(yè)辦公室，我們被掛在墻上的幾十串鑰匙所吸引，粗略數(shù)了數(shù)，居然有40多串近千把鑰匙，拎在手中，沉甸甸的。我們的采訪話題就從鑰匙開始。
本報編輯：白總，這些鑰匙與工作有哪些聯(lián)系？咱們物業(yè)的服務(wù)范圍有哪些？
物業(yè)白總：我們每天的例行工作就是“開門閉店”。開門，就是每天營業(yè)開始之前，開啟各區(qū)域安全門、照明電源、電梯、空調(diào)風(fēng)機(jī)等；閉店，就是營業(yè)結(jié)束后，再把之前所開啟的安全門、電等設(shè)備全部關(guān)停。這些鑰匙，就是我們每天接觸的第一件工具，它牢牢掌控著整個商業(yè)建筑所有疏散通道的安全出口。而每天的開門閉店工作，則需要兩名安保維修工每次至少用兩個小時的時間才能做完。
物業(yè)，關(guān)系著我們的日常工作和生活
本報編輯：這些鑰匙真的很重要��！它們對應(yīng)著上千個門鎖，一定會有很多故事。但是，這只是物業(yè)工作的冰山一角。白總，請您說說佳友物業(yè)的主要工作都有哪些。
物業(yè)白總：好的。佳友物業(yè)主要負(fù)責(zé)中道大廈、中道廣場一期、二期項目設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)、維修、運(yùn)行和管理；負(fù)責(zé)中道廣場區(qū)域內(nèi)消防安全管理制度的建立和公共秩序的維護(hù)；負(fù)責(zé)中道廣場區(qū)域內(nèi)綠地、花木等的養(yǎng)護(hù)與管理；負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)營商環(huán)境秩序、環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作。這些工作中，包括各種配套設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，譬如電氣設(shè)備、空調(diào)系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、公用設(shè)施等；還包括保安和消防管理、環(huán)境的清潔、區(qū)域內(nèi)平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通（電梯和人行扶梯）的管理、地面及地下停車場的車輛管理等。譬如向公司和商戶提供辦公經(jīng)營的安全保障，承擔(dān)區(qū)域內(nèi)的安全、保衛(wèi)、消防等管理，搞好包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排泄清除，還有電氣維修、設(shè)施設(shè)備維修、消防監(jiān)控維修、商戶裝修管理、制冷采暖運(yùn)行維護(hù)、停車收費(fèi)系統(tǒng)維修、電卡辦理、以及商戶電費(fèi)水費(fèi)的收繳工作等等，說起來林林總總，比較繁瑣。其中，最常見的是一些臨時突發(fā)性工作。
本報編輯：物業(yè)工作貌似做家務(wù)活兒，做了很多事，卻往往不顯山露水。當(dāng)一切正常時，人們習(xí)慣認(rèn)為就應(yīng)該是那樣的。只有發(fā)生異常情況，才會想到找物業(yè)�？梢哉f，物業(yè)是一個被人們“挑刺找茬”的行業(yè)。這樣理解對嗎?
物業(yè)白總：是的。其實(shí)，物業(yè)的很多工作往往都是在幕后或地下，大家是看不到的。因?yàn)槲覀円Ｕ瞎菊＾k公和商戶的正常經(jīng)營不受影響，只能在晚上進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和維修工作。用“起早貪黑”和“晝夜不分”來形容我們的工作，一點(diǎn)都不為過。為了便于工作，我們將員工分成多個班次，安排有“三八制”、“三班兩倒”等工作制式，做到24小時有人值班。也只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)所有物業(yè)設(shè)施設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)，才能保障物業(yè)的正常使用，同時也給大家的工作和購物休閑提供一個良好舒適的環(huán)境。
本報編輯：物業(yè)工作看似簡單，實(shí)則不然，它與公司各部門和廣大商戶的日常工作和生活息息相關(guān)。平時，我們可能沒有感到物業(yè)的存在或重要性。但當(dāng)我們在工作中真正面臨停水、停電、冬夏空調(diào)停運(yùn)的時候，首先就會想到他們。白總，我們能參觀一下物業(yè)工作現(xiàn)場嗎？
物業(yè)，其實(shí)是一個龐大的系統(tǒng)工程
在白總帶領(lǐng)下，我們來到了中道一期負(fù)一層變配電室。平時看慣了那種隔斷式的辦公室和商鋪，眼前的場面確實(shí)讓我們感到驚奇。在寬大的房間里，整齊地矗立著兩排高大的變配電設(shè)備。
物業(yè)白總：這個變配電室，只是中道一期（沃爾瑪超市除外）的電力樞紐，有高壓和低壓配電設(shè)施。這里同時也是消防安全的重點(diǎn)部位，必須全天候有人值班，以保障電力設(shè)備的正常運(yùn)行。否則，電力一旦發(fā)生故障，就會造成全范圍停電，整個物業(yè)將處于癱瘓狀態(tài)，無法正常經(jīng)營和辦公。
來到地下負(fù)二層中央空調(diào)機(jī)房。這里儼然是一個大型的廠礦車間。偌大的空間內(nèi)，除了依次擺放著各種龐大的機(jī)器設(shè)備及控制柜外，還布滿了縱橫交錯的粗大管道。
物業(yè)白總：眼前的這個設(shè)備，是開立的螺桿式制冷主機(jī)，沃爾瑪超市夏天用的冷氣就是靠它來提供的；旁邊的那個重量級的“巨無霸”，是用于紅星商場和北方裝飾城夏天制冷的離心式空調(diào)主機(jī)。有了這些大型的設(shè)備，我們的員工和商戶才能在炎熱的夏天感受到?jīng)鏊e看它們功能強(qiáng)大，但也離不開人的操作和維護(hù)。這些龐大的機(jī)器設(shè)備，雖用途各異，但對于整個中道廣場來說非常重要。能讓它們每一天都保持正常運(yùn)行，就是我們物業(yè)員工的最大心愿。為了給大家營造一個舒適、安全的工作環(huán)境，讓每一天都美好度過，我們的員工都是帶著責(zé)任心和使命感，踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞的奉獻(xiàn)和付出。我們只有一個心愿：大家好，才是真正好！
本報編輯：只有來到這里，我們才能真正理解佳友物業(yè)員工的艱辛和不易。同時，我們也感受到，在這個封閉的空間，因?yàn)橛性S多機(jī)器設(shè)備在工作中產(chǎn)生很大的噪音，人在室內(nèi)待一會兒就會感覺頭腦發(fā)脹、心煩意亂。很難想象，一個人長時間在這樣充滿噪音和單調(diào)的環(huán)境里工作該有多么抓狂。
物業(yè)，是一個具有責(zé)任和風(fēng)險的行業(yè)
物業(yè)白總：這幾個紅色的設(shè)備，是消火栓泵、噴淋泵和水泡泵。消火栓泵主要用于消火栓系統(tǒng)的加壓供水，比如建筑內(nèi)某部位發(fā)生火災(zāi)時，可以通過啟動消火栓水泵，向消火栓系統(tǒng)提供符合消防設(shè)計要求（壓力、流量和充實(shí)水柱）的水源，利用消火栓水槍噴水進(jìn)行滅火；噴淋泵是對滿足噴淋系統(tǒng)流量與壓力的專用泵。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時，噴頭達(dá)到一定的溫度（如普通場所68度）后自動爆裂，系統(tǒng)內(nèi)的水自動噴出，用以撲滅建筑物內(nèi)的初期火災(zāi)；水泡泵能夠自動跟蹤著火點(diǎn)并精確定位，它流量大、射程遠(yuǎn)，能有效快速撲滅火源；那個圓柱形的鐵罐，叫消防隔膜壓力罐。主要應(yīng)用于消防給水系統(tǒng)補(bǔ)水穩(wěn)壓，減少穩(wěn)壓泵的起停頻率。
本報編輯：消防滅火需要大量的水資源，請問這里的消防水池能儲存多少水量?平時，我們對消防工作都采取了哪些措施？
物業(yè)白總：根據(jù)消防設(shè)計要求，平時消防水池都要儲存1200多立方米的水，以保證撲滅火災(zāi)的充足水量。為保障整個建筑的消防安全，我們一直都是嚴(yán)格按照消防設(shè)計要求進(jìn)行管理；根據(jù)國家對于大型人員密集場所和消防安全重點(diǎn)單位的有關(guān)規(guī)定，我們每天都要進(jìn)行營業(yè)期間安全巡查和夜班安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)消防安全隱患及其他異常情況，及時進(jìn)行處理，務(wù)必將問題消滅在萌芽狀態(tài)。
本報編輯：看來，物業(yè)管理工作真得非常重要，且責(zé)任重大。特別是消防工作，更不能有絲毫的懈怠。
物業(yè)白總：物業(yè)，是一個具有責(zé)任和風(fēng)險的行業(yè)，它與人民的生命和財產(chǎn)安全息息相關(guān)。假如我們不嚴(yán)格遵守安全法規(guī)，不每天進(jìn)行安全巡查，那么，小隱患就可能變成大事故。紅星美凱龍商場、北方裝飾城、沃爾瑪超市、地下停車場等等，這些地方可燃物較多、火災(zāi)載荷較大，是人流密集場所和消防重點(diǎn)單位，一旦發(fā)生火災(zāi)，必然會造成嚴(yán)重?fù)p失和后果。所以，消防對于物業(yè)來說，是工作中的重中之重。另外，在物業(yè)管理方面，我們雖然做了大量的工作，但仍有不足之處，在所難免。我們真誠歡迎大家多提寶貴意見和建議，使我們在今后的工作中克服困難，改進(jìn)不足，提升服務(wù)，再接再厲，全心全意為中道的繁榮昌盛保駕護(hù)航。
結(jié)束語：通過采訪，我們深深地理解和體會到了物業(yè)工作的重要性。如果不是親臨其境，也許沒有人知道他們工作的不易。尤其是在每一個夜晚，圍繞著整個中道廣場，大廈內(nèi)外，都有物業(yè)員工不眠的身影。而這種黑白顛倒的工作，體現(xiàn)的正是他們對職業(yè)的擔(dān)當(dāng)和責(zé)任，以及默默無聞、無怨無悔的奉獻(xiàn)精神。在這里，讓我們向他們道一聲：辛苦了！
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